Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak. Ödeme yapılacak hesap bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır.
Türkiye İş Bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
Banka: TÜRKİYE İŞ BANKASI A.Ş.
Alıcı Adı: Emre Nail Çalış
IBAN: TR82 0006 4000 0015 3070 5077 29
Türkiye Ziraat Bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
Banka: Ziraat Bankası
Alıcı Adı: Emre Nail Çalış
IBAN: TR78 0001 0019 3072 5930 1050 02
Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kalibrasyon merkezine gönderilmektedir.Sizin adınıza düzenlenen kalibrasyon belgeniz hazırlandıktan sonra kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin EFT veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan belgeleri hazırlanan siparişler 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
- Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade kapsamındaki ürünü gönderdikten sonraki süreç aşağıdaki gibidir;
- Ürününüz eftermo.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilecektir. İade faturası kesilecekse, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
- İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 2 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.
- İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize alıcı ödemeli kargo ile gönderilecektir. Ürününüzün durumu e-mail ya da cep telefonunuza bilgi verilecektir.
İadesi onaylanmış ürünün geri ödemesi ile ilgili süreç aşağıdaki gibidir;
- Gönderdiğiniz ürün/ürünler, eftermo.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 2 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.
- Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-posta ve cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilir.
- Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır.
- Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
- Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.
- Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabınıza otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır.
Arızalı ve Bozuk Ürün Bildirim Şartları
- Ürününüzle ilgili yaşadığınız arıza/bozuk sorunları için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz.
- Ürününüz eftermo.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilerek, incelenmek üzere Teknik Destek Birimi ‘ne gönderilir. Teknik Destek Birimi tarafından teslim alınmasından itibaren 1 hafta içinde, Teknik Destek Birimi ‘ nin vereceği inceleme raporu doğrultusunda, ürün aynı ürünün yenisi ile değiştirilebilir iadesi alınarak bedel ödemesi yapılabilir.
- Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan testleri ve incelemeleri sonucunda müşterinin belirttiği şekilde sorunlu olduğu tespit edildiği takdirde ürün müşterinin tercihi doğrultusunda ya yenisi ile değiştirilir ya da ürün bedeli kadar ücret iadesi yapılır. Bu durumdaki tüm kargo giderleri firmamız tarafından karşılanır.
- Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan testleri ve incelemeleri sonucunda müşterinin belirttiği şekilde sorunlu olmadığı tespit edildiği takdirde ürünün çalıştırılması ile ilgili müşteriye bilgi verilerek ürün müşteriye geri gönderilir. Bu durumda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.
- Satışını gerçekleştirdiğimiz yedek parça statüsündeki ürünler kapalı bir kutunun içerisinde değil açık devre şeklinde olduğundan dolayı hata yapmaya çok müsaittir ve bu yüzden ürünlere sadece ilk çalışma garantisi verilir.
- Teknik ekip tarafından yapılan testler ve incelemeler maksimum 1 hafta sürecektir.
- Garanti kapsamındaki ürünlerde kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza/kusur, “kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse ürün değişimi ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.
- Arıza tespiti sırasında bilgi almak amacı ile kullanıcıya 3 (üç) iş günü içinde ulaşılamazsa teknik çalışmalara devam edilmeden cihaz 30 günlük bekleme durumuna alınır ve cihazla ilgili hiç bir işlem yapılmaz.
- Teknik testler sonrasında cihazın hazır olduğu bildirimi yapıldıktan 3 (üç) iş günü içerisinde cihaz teslim alınmalı ya da güncel teslimat adresi bildirimi yapılmalıdır. 3 (üç) iş günü içerisinde teslim alınmayan ya da güncel teslimat adresi bildirimi yapılmayan cihazlar 30 günlük bekleme durumuna alınır ve cihazla ilgili hiç bir işlem yapılmaz.
- 30 günlük bekleme süresi dolan ve bu süre zarfında teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.
- Hafızalı ürünlerde sisteminizde yedeklerinizin olmaması ve cihaza yapılacak işlemlerden sonra oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.
- Servisimizde korsan, kopya ve lisanssız hiçbir yazılım yüklenmez. Önceden yüklenmiş bu tür yazılımlar için servisimiz sorumlu tutulamaz.
Hasarlı Ürün Bildirim Şartları
- Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ya da ambalajı ‘deforme’ ise bunun için ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir.
- Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz.
- Kargo tarafından eftermo.com’a, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@eftermo.com e-posta adresine bildiriniz.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.